about BTC

الأخبار والأحداث

المزيد »

اقتبس

إختلط الحابل بالنّابل

  • نظرة عامة
  • خدمات الصيانة
  • الخدمات المدارة
  • الخدمات الاحترافية
  • استبيانات العملاء
print

نظرة عامة

services

اتصل بنا اليوم وراجع متطلبات عملك مع واحد من مهندسي وممثلي المبيعات ذوي المؤهلات والخبرة المعتمدين لدينا

 

print

خدمات الصيانة

بمجرد أن يتم تصميم النظام وتركيبه، يمكن لشركة BTC مساعدة العملاء من خلال توفير برنامج خدمة الصيانة التي تناسب احتياجات شركتكم وميزانيتكم.

نحن نقدم خدمات الصيانة التالية:

  • موظفي الدعم الهاتفي الذين يعملون على تقديم المساعدة (24/7 ) طوال 24 ساعة وكل أيام الأسبوع و أنت في مكانك : و فريق محلي من مهنيي ومحترفي الاتصالات لدعم وتنسيق وتنفيذ وحل مشاكل أجهزة العملاء والبرامج حلاً نهائياً.

  • نظام النسخ الاحتياطي عن بعد: لتقديم الدعم ومعالجة الكوارث للمواقع ذات قدرات التحكم عن بعد.

  • أولوية التنفيذ وتقديم الدعم والإصلاح في الموقع: أولوية تنفيذ طلبات عقود العملاء لاصلاح المنتجات المشمولة في الموقع.

  • شهادات الصيانة: من خلال التقييم الشامل لموقع العميل قبل إبرام عقد صيانة - وتحديد المشاكل القائمة و/ أو المحتملة

  • عمل الإصلاح و توريد قطع الغيار: يكون مشمولا ً من ضمن برامج الصيانة الشاملة - التي تغطي قطع الغيار والعمل على إصلاح الأعطال بالنظام.

  • اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المضمونة: والتي تضمن الالتزام بالاستجابة السريعة خلال (3 ساعات) للأعطال الكبيرة والاستجابة  (في يوم العمل التالي) للأعطال الصغيرة، ودعم العملاء الروتيني.

  • النقل، والإضافة، والتغيير عن بعد: عمل التغيرات البرمجية عن بعد تتم وفق طلب العميل، ويتم إجراء التغييرات المعقدة بواسطة مهندسون أكفاء حاصلون على شهادة المستوى الثالث ومتواجدون لمدة ثمان ساعات يومياً على مدى خمس أيام في الأسبوع ، أو على مدى 24 ساعة يومياً وعلى مدى جميع أيام الأسبوع ، حسب طلب العميل.

  • توفير قطع الغيار الحرجة في الموقع: يتم تقييم النظام لتحديد متطلبات العمل لتوفير قطع الغيار الحرجة في الموقع حسب الحاجة.

  • التغطية الجغرافية: تغطي خدماتنا كامل المنطقة التي تضم المملكة العربية السعودية ودول المشرق العربي.

  • المهندسين المقيمين: الذين يعملون بدوام كامل في موقع العمل.

  • الصيانة الوقائية السنوية: حيث تتم المراجعة التشخيصية وفحص المعدات، والظروف البيئية والبرمجيات في الموقع.

  • تقارير نشاط العملاء: نقدم تقريراً شاملاًعن أداء النظام (شهري وفصلي وسنوي لأنشطة الخدمات)، بما في ذلك إصلاح الأعطال واستبدال الأجهزة، ومستويات الخدمة وغيرها الكثير.

print

الخدمات المدارة

تجمع خدمات BTC المدارة جميع الخدمات المفضلة المخصصة وفق متطلبات العملاء، وبالحد من مسؤوليات الإدارة اليومية، الأنشطة تقنية المعلومات والاتصالات المحددة، يمكن للعملاء الحد من النفقات العامة، وميزانيات الإدارة مع تكلفة شهرية ثابتة والحد من المخاطر.

 

print

الخدمات الاحترافية

هل تحتاج إلى موارد إضافية أو تفتقر إلى الوقت لإدارة وتصميم المشروع، وترغب في دمج حلول الصوت والبيانات في شبكتك الخاصة ؟ ستجد الحل لدى شركة BTC ، حيث لدينا موظفين ومهندسين ومديري مشاريع وفريق تنفيذ كامل أكفاء ومن ذوي الخبرة والمؤهلات، والمعتمدين ، على استعداد كامل للعمل معكم!

فقط عليك الاختيار من بين قائمة الخدمات الاحترافية التالية لنساعدك على بناء، وترقية وتحديث أو تثبيت الحلول التي تلبي احتياجاتكم ومواصفاتكم الخاصة سواء التجارية أو الصناعية:

  • إدارة المشاريع

  • التنفيذ

  • الدراسات الهندسية

  • التصميمات الهندسية

  • مراقبة أداء الموقع / الشبكة

print

استبيانات العملاء

  under Construction  

12 Dec 2015
Duis nec porttitor lorem
Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium mque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

 

12 Dec 2015
Duis nec porttitor lorem
Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium mque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.